退去クリーニング

賃貸の退去のとき、クリーニングは必ず必要？

退去のクリーニングを、必ず借りていた人がしなければならないとは限りません。国土交通省のガイドラインは、通常の使い方による汚れは貸す側の負担とする考え方を示しています。契約書に特約があるかで、扱いが変わります。

• ・普通に使って生じた汚れや経年の劣化は、貸す側の負担とする考え方。
• ・わざと、または不注意で生じた汚れや傷は、借りていた人の負担。
• ・契約書にクリーニングの特約があるかを、まず確かめる。

出典：国土交通省「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン（再改訂版）」（平成23年8月）

退去のクリーニング費用は、だれが払う？

ガイドラインは、借りていた人が通常の清掃をしている場合、専門業者による全体のハウスクリーニングは、貸す側の負担とするのが妥当と考えられるとしています。通常の清掃をしていない場合は、その部分か住まい全体の清掃費用に相当する分が、借りていた人の負担になります。

• ・通常の清掃とは、ごみの撤去、掃き掃除、拭き掃除、水回り、換気扇、レンジまわりの油汚れの除去など。
• ・清掃を怠った場合の負担は、経過年数を考えず、清掃費用に相当する分とされる。
• ・風呂・トイレ・洗面台の水垢やカビは、手入れを怠った結果なら借りていた人の負担の例とされる。

ガイドラインは一般的な基準で、法的な拘束力はありません。

出典：国土交通省「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン（再改訂版）」（平成23年8月）

契約書に「クリーニング特約」があるときは？

特約があっても、有効かどうかは内容で判断されます。ガイドラインは、借りていた人が負担する内容と範囲が示されているか、通常の損耗まで負担させる趣旨と具体的な範囲が明記されているか、費用として妥当かの3点から判断されるとしています。

• ☑特約に、借りていた人が負担する内容と範囲が書かれているか。
• ☑通常の使い方での汚れまで負担させる、と読める書き方か。
• ☑特約の費用が、掃除の内容に見合っているか。
• ☑契約のときに、特約の説明を受けたか。

裁判例は分かれており、特約が有効とされない場合もあります。不安なときは、消費生活センターなどに相談してください。

出典：国土交通省「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン（再改訂版）」（平成23年8月）／国民生活センター「ハウスクリーニングのトラブルにご注意」（2025年2月28日）

退去の前に、何を確かめておく？

退去の前に、契約書の特約、請求の内訳、掃除の範囲を確かめます。ガイドラインは、入居のときの部屋の状態の確認や、契約のときの条件の開示が、トラブルを防ぐ手だてになると示しています。

• ☑契約書に、クリーニングの特約があるか。
• ☑特約の内容と、請求の内訳が合っているか。
• ☑自分で掃除をした範囲と、残っている汚れ。
• ☑貸主や管理会社に、掃除の範囲と費用を、先に確かめたか。

出典：国土交通省「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン（再改訂版）」（平成23年8月）

退去クリーニングの料金は、何で変わる？

退去クリーニングの料金は、作業する場所の数や広さ、汚れの程度、頼む範囲、オプション、駐車の条件で変わります。見積りで、金額と含まれる作業を確かめられます。

業者に頼むときは、何を確かめる？

見積りでは、料金で何ができるか、壊れたときの補償、断れるかを確かめます。国民生活センターは、複数社から見積りを取ること、補償を契約の前に確認することを助言しています。

• ☑貸主や管理会社が、業者を指定していないか。
• ☑掃除の範囲が、見積りに書かれているか。
• ☑作業中に傷や破損が出たときの補償を確かめる。
• ☑ほかの場所もすすめられても、納得できなければ断る。

出典：国民生活センター「ハウスクリーニングのトラブルにご注意」（2025年2月28日）

退去クリーニングは、申込みからどう進む？

退去クリーニングは、申込みから作業まで、見積り依頼、協力業者と日程の確認、見積りの連絡、申込みの決定、作業の順に進みます。

1. 部屋の水回りと気になる汚れの写真を添えて、見積りを依頼する。
2. 当社が、作業できる協力業者と日程を確かめる。
3. 見積りの連絡を受け、内容と料金を確かめる。
4. 見積りを見て、申し込むかどうかを決める。
5. 協力業者が現地で作業する。