空室クリーニング

空室クリーニングとは、どんな作業？

空室クリーニングは、人が住んでいない部屋を協力業者が掃除する作業です。受付と見積りは当社が行い、現地の作業は当社が審査した協力業者が行います。

• ・入居前の部屋の掃除。
• ・退去後の部屋の掃除。
• ・掃除する場所は、見積りのときに確かめる。

空室クリーニングは、どこまで掃除してくれる？

掃除の範囲は、間取りや依頼の内容で変わります。見積りのときに、水まわり・床・窓・換気扇・エアコンのうち、どこが含まれるかを確かめてください。

• ☑水まわり（浴室・キッチン・トイレなど）が含まれるか。
• ☑床・窓・壁の作業が含まれるか。
• ☑エアコンや換気扇が含まれるか。
• ☑空室の掃除で、別料金になる作業はあるか。

退去のときの掃除の費用は、だれが払うの？

賃貸の退去では、通常の使い方での汚れと、手入れ不足による汚れや傷を分けて考えます。国土交通省のガイドライン（2011年版）の考え方で、契約の内容もよく確認します。

• ・通常の使い方による汚れと、借主の手入れ不足による汚損は、分けて考える。
• ・費用の負担は、契約や、管理会社・大家さんとの話し合いで決まる。
• ・掃除を頼む前に、契約書の内容を確かめておく。

費用の負担についての判断は、当社では行いません。ガイドラインの原文を確かめてください。

出典：国土交通省「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」（2011年版）

空室クリーニングの料金は、何で変わる？

空室クリーニングの料金は、部屋の広さや間取り、汚れの程度、頼む範囲、オプション、駐車の条件で変わります。見積りで、含まれる作業を確かめられます。

空室クリーニングの見積りでは、何を確かめる？

見積りでは、複数社の比較、料金で何ができるか、補償を確かめます。国民生活センターの助言にそって、契約の前に確かめるのが基本です。

• ☑鍵の受け渡しの方法と、立ち会いが要るかを決める。
• ☑水まわり・床・窓・換気扇・エアコンのうち、含まれる所を確かめる。
• ☑退去後の空室でも、作業中に傷や故障が出たときの補償を、契約前に確かめる。
• ☑複数の会社から見積りを取って比べる。
• ☑納得できなければ断る。

出典：国民生活センター「ハウスクリーニングのトラブルにご注意」（2025年2月28日）

空室クリーニングは、申込みからどう進む？

空室クリーニングは、申込みから作業まで、見積り依頼、協力業者と日程の確認、見積りの連絡、申込みの決定、作業の順に進みます。

1. 部屋の間取りと広さを伝えて、見積りを依頼する。
2. 当社が、作業できる協力業者と日程を確かめる。
3. 見積りの連絡を受け、内容と料金を確かめる。
4. 見積りを見て、申し込むかどうかを決める。
5. 協力業者が現地で作業する。