ハウスクリーニングの流れ

ハウスクリーニングは、どんな流れで進む？

ハウスクリーニングは、見積り依頼、協力業者と日程の確認、見積りの連絡、申込みの決定、作業の順に進みます。お申込み・見積り・ご契約・ご連絡は当社、現地の作業は協力業者です。

1. 見積りをフォームで依頼する。
2. 当社が、作業できる協力業者と日程を確かめる。
3. 見積りをお知らせする。
4. 見積りを見て、申し込むかどうかを決める。
5. 協力業者が現地で作業する。

見積りを依頼する前に、用意するものは？

見積りを依頼する前に、頼みたい場所、台数、住所の地域、希望の日程を整理しておくと、話が早くなります。写真があると、状態が伝わりやすくなります。

• ・頼みたい場所と台数。
• ・地域（東京・神奈川・埼玉・千葉のどこか）。
• ・希望の日程。
• ・汚れの写真や、機種が分かる写真（あれば）。

見積りの段階では、何をお知らせする？

見積りの前に、作業できる協力業者と日程を確かめてお知らせします。見積りでは、料金とともに、何が含まれ、別料金になる物があるかを確かめられます。

• ・作業できる協力業者と日程。
• ・料金と、含まれる作業。
• ・別料金になる物があるか。

見積りを見たあと、断ってもいい？

断ってかまいません。見積りを見てから、申し込むかどうかを決められます。国民生活センターも、納得できなければ断るよう助言しています。

• ☑見積りを、どの形で受け取るかを、依頼の時に確かめる。
• ☑見積りの内訳を見てから、申し込むかどうかを決める。
• ☑返事を急がされても、見積りを見てから決める。
• ☑作業中に傷や故障がついたときの補償を、契約前に確かめる。
• ☑納得できなければ、はっきり断る。
• ☑迷ったら、消費者ホットライン188へ。

出典：国民生活センター「ハウスクリーニングのトラブルにご注意」（2025年2月28日）

作業の日は、何をすればいい？

作業は、当社が審査した協力業者が現地で行います。作業の前に、見積りで決めた範囲と、気になる所を伝えます。

• ・作業の範囲を、見積りのとおりに確かめる。
• ・壊れやすい物や、触れてほしくない所を伝える。
• ・追加の作業を勧められても、その場で決めない。

出典：国民生活センター「ハウスクリーニングのトラブルにご注意」（2025年2月28日）